近日，携程正式推出AI行程助手功能，于“携程网页版”与“携程旅行App”双端同步上线。依托其自身多年行业深耕和数亿级数据积累，帮助旅行爱好者们实现一站式预订闭环、权威数据验证和自由编辑行程的流畅体验，打造从规划到落地的无缝旅程。携程集团联合创始人兼董事会主席梁建章表示，“旅游AI的核心不是单一的自然语言能力，而是通过真实可靠的数据、直观高效的交互界面以及真实数据和人工服务的支持，为用户提供更全面、更智能的旅行服务。这种综合性的设计也是携程推动服务创新与技术创新的根本方向。”
“以前给孩子和老人订行程，光是协调航班时间就得反复查资料，生怕红眼航班影响休息，酒店选不好还要担心设施不适合。”李女士的困扰，也是许多家庭出游时常遇到的问题。记者以“上海至三亚5日家庭游”为例，使用携程AI行程助手输入出行日期与人员构成，系统结合实时数据推荐了上午直飞航班，减少红眼航班对老人与孩子的困扰，并自动匹配机场至酒店的最优接送方案。根据携程口碑榜真实用户评价，AI行程助手还优先推荐了三亚湾一线海景亲子酒店，包含儿童俱乐部、家庭泳池和长者专属早餐等，充分考虑到阖家出游人群的需求。
展开剩余62%携程AI行程助手集成行程规划、灵活调整、产品预订及订单管理全流程于单一界面，实现一站式闭环操作。据携程集团内容中心产品总监鲍笛介绍，依托携程全球范围内的产业链资源，该AI助手可快速生成指定目的地的旅行方案，支持一键导入既有订单并自动同步，省去重复输入。
通过PC与App无缝协同，用户可在电脑端规划、手机端随时调整，实现搜索、记录、预订与管理流程无缝衔接。这一设计不仅直观展示行程，更使其轻松落实，切实提升行程规划与预订效率。
使用工具做出行规划时，遇到攻略景点已关闭、交通误算、信息过时等情况，均源于数据可信度低。鲍笛表示，携程AI行程助手依托全球2000万旅游兴趣点与实时数据，融汇数亿用户真实反馈，构建权威信息库，覆盖携程口碑榜、旅行热点、演出展览、当地指南等多维数据。
通过官方权威验证开放时间、游玩时长及交通预估，AI携程助手自动推荐适宜景点与配套服务，如接送机、租车及日游项目，有效提升行程可行性与可靠性，让旅行规划安心无忧。
要真正成为旅行爱好者的称心工具，易用性是关键。携程AI行程助手有效解决行程修改中页面跳转与AI中断导致的体验割裂问题，提供友好交互界面，以悬浮入口随时解答出行疑问。行程支持可视化地图拖拽编辑与一键导出Excel，灵活调整并流转数据。这种设计有效解决了用户“反复切换”的痛点。
更关键的是， AI行程助手并没有仅停留在辅助规划层面，携程引入人工定制师团队，帮助旅客实现个性化行程的最终落地。目前，携程AI助手已开启测试，未来数月将逐步开放，鲍笛表示“我们希望携程AI行程助手可以成为更聪明的用户智能帮手，让旅行规划轻松愉悦。”通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳
校对 胡妍璐
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